¿Cómo realizar un pedido?

Con nosotros podrás realizar un pedido online 24H por día. Uno de nuestros objetivos es que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible.

Lo primero es consultar en nuestra selección de fundas para móviles o usando el buscador interno para encontrar la funda que mejor se adapte a ti.

Cuando encuentres el producto que buscabas:

- Si es uno de nuestros diseños indica la Marca y Modelo de tu teléfono y haz clic en el botón "Agregar al carrito" para añadirlo a tu carrito de la compra.

- Si lo que quieres es una funda para móviles personalizada haz clic en el botón "Personalización" para comenzar a diseñar tu funda personalizada. Más adelante te explicamos como hacerlo.

 

Cuando estés en la página de resumen del carrito de la compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como, por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar una funda para móviles de tu carrito. Si deseas seguir comprando haz clic en el botón "Continuar comprando".

Una vez que hayas añadido al carrito de la compra todos los artículos que deseas haz clic en el botón "Realizar pedido" y seguidamente deberás rellenar el Formulario de Datos Personales, Dirección de envío y método de pago.

 

- Si ya estás registrado en Churros & Chocolate, puedes iniciar sesión para recuperar tus datos ya registrados en nuestra base de datos.

 

- Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el Formulario de Datos Personales y el de Dirección de envío. Después de haber introducido tus datos, tendrás que elegir una forma de pago. Una vez hayas completado toda la información (datos personales + dirección de envío + forma de pago), te aparecerá automáticamente en pantalla la confirmación de tu pedido y te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

 

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido de fundas para móviles, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de pedidos@churrosychocolateshop.com 

¿Cómo funciona el proceso de personalización de fundas?

Como dicen que una imagen vale más que mil palabras, os dejamos un video de como hacerlo.




¿Por qué no me puedo registrar?

Si tienes problemas para registrarte en Churros & Chocolate, puede ser debido a varios motivos: 
- No se completan los datos obligatorios marcados con (*) o el formato de los datos que estás introduciendo no es el correcto.
- No se acepta la declaración de privacidad. Junto con los datos personales, de producto y dirección, se debe aceptar la declaración de privacidad para registrarte y continuar con el proceso de compra.

Si sigues con problemas entra en contacto con nosotros vía mail o teléfono.




¿Se ha registrado correctamente?

Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con el número de pedido.

Seguidamente, recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido. Eso sí, asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido.

Si no recibieras el email de confirmación consulta tu bandeja de correo no deseado. Si aun así no recibes el email de confirmación, ponte en contacto con nosotros.




¿Puedo Modificar mi pedido?

Sí. Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hayamos empezado a prepararlo. Es decir, sólo cuando se encuentre en estado "Preparación en proceso".

Has de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la modificación de tu pedido. 




¿Puedo hacer la factura a nombre de una empresa?

Efectivamente, en Churros & Chocolate te damos la oportunidad de poder obtener la factura a nombre de empresa o autónomo, habilitando los campos adecuados para cada caso. Independientemente de la dirección de facturación, podrás enviar el pedido a la dirección que necesites. No es necesario que la dirección de facturación y envío coincidan. 

 




¿Dirección de entrega diferente a la de la factura?

Sí, podrás añadir otras direcciones diferentes a la de facturación para el envío de tu funda. En el proceso de compra, después de rellenar los datos para la factura podrás poner otra dirección para el envío.




¿Qué tipos de pago puedo utilizar?

Ponemos a tu disposición 4 modalidades de pago: 

 Pago con tarjeta de crédito/débito: Si optas por el pago con tarjeta, el pedido se tendrá en cuenta y será tramitado cuando el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

 Pago por PayPal:PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.

Pago en tienda: Si vas a venir a recoger la funda para tu móvil a nuestra tienda, puedes pagarlo aquí.

Pago por transferencia: Al marcar este tipo de pago, te mostrará los datos bancarios para el pago, una vez lo recibamos, comenzaremos a trabajar en el pedido, recuerda que las transferencias no son instantáneas por lo que este método podría ser el más lento. 




¿Es mi compra segura?

Churros & Chocolate te garantiza una compra en una tienda online donde la seguridad de tus datos personales y tus pagos es totalmente confidencial. Cumplimos con la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos para garantizar, proteger y no utilizar, para otros fines que no nos haya autorizado, todos tus datos personales.

El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad SSL "Secure Socket Layer", que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Aceptamos tarjetas de American Express, DinersClub y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa y MasterCard SecureCode. En ningún momento conocemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

PayPal codifica automáticamente tus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.




¿Cómo puedo saber que el pago ha sido aceptado?

Te enviaremos un email de confirmación cuando el proceso de envío haya empezado. Si surge cualquier problema con el pago contactaremos contigo por email o por teléfono.

¿Incluyen los precios el IVA?

Sí. El precio por cada producto lleva incluido el IVA de España (21%).